Pelayanan Kantor Kas Teras BRI di Keluhkan Nasabah

KALIANDA – Pelayanan Kantor Kas Teras BRI Cabang Kalianda di Jl Pasar Inpres Kalianda dikeluhkan puluhan nasabahnya. Pasalnya, layanan prima yang semestinya diberikan petugas BRI jauh dari yang diharapkan. Seperti yang diungkapkan Indra, nasabah BRI yang berpropesi sebagai pedagang sayur-mayur di pasar Inpres ini menuturkan, ia selaku nasabah merasa kurang puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas Kantor Kas Teras BRI. “Biasanya nggak lama begini mas. Ini kok sudah hampir tiga jam saya menunggu belum juga bisa diproses untuk melakukan transaksi pembayaran angsuran kredit. Kata petugasnya sih jaringan online nya sedang ada gangguan,” ujar Indra kepada Radar Lamsel saat ditemui tengah mengantri di Kantor Kas Teras BRI Kalianda, Senin (13/3), kemarin. Senada dikatakan Sri, nasabah BRI lainnya ini menuturkan, sejak dari dua hari yang lalu ia selalu gagal untuk melakukan transaksi pembayaran disebabakan jaringan online BRI yang selalu mendapatkan gangguan. Menurutnya, pihak BRI seharusnya langsung tanggap dan melaporkan kepada pihak BRI Cabang untuk segera memperbaiki jaringan online di kantor tersebut yang seringkali mengalami ganguan. “Kalau setiap hari seperti ini nasabah bisa kapok mas. Sebab urusan orang itu kan banyak tidak hanya untuk berlama-lama ngantri di Bank saja. Ini harus menjadi perhatian pihak BRI, sebab ini menyangkut soal pelayanan bagi nasabah,” ungkapnya. Sementara itu, petugas teller Kantor Kas Teras BRI yang enggan menyebutkan nama mengkui, jika jaringan online di kantor Teras BRI sejak sepekan ini sedang mengalami gangguan, yang mengakibatkan lambannya pelayanan dalam melakukan transaksi perbankan bagi para nasabah BRI. “Kami minta maaf mas, ini bukan faktor kesengajaan, tapi memang jaringan online nya sedang mengalami gangguan. Kami sudah melaporkan hal ini ke pihak cabang, mudah-mudahan bisa secepatnya diperbaiki. Sehingga pelayanan kepada para nasabah bisa menjadi normal dan lancar kembali,” pungkasnya. (iwn)