Buka Layanan Call Center

KALIANDA – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Lampung Selatan nampaknya merespon intruksi Bupati Lamsel H. Zainudin Hasan yang menginginkan adanya Website Interaktif di Pemkab Lamsel. Kepala Diskominfo Lamsel Isroni Mihardi menuturkan, pihaknya menyambut baik gagasan Bupati Zainudin yang meminta pihaknya menyediakan website interaktif yang berfungsi sebagai media penyampaian informasi hasil pembangunan yang dilakukan oleh pemerintah daerah di kabupaten berjuluk gerbang krakatau ini. “Pada intinya, kami (diskominfo’red) merespon permintaan pak bupati yang menginginkan adanya website interaktif tersebut. Namun untuk membangun sebuah website, itu tidak sedikit anggaran yang harus disediakan. Diskominfo tetap akan menyediakan media layanan informasi, namun sifatnya hanya sebatas layanan call center, bukan website interaktif,” ujar Isroni kepada Radar Lamsel di Kalianda, Minggu (2/10) kemarin. Isroni menjelaskan, untuk menjalankan layanan call center tersebut, pihaknya akan mengandeng provider dari Telkomsel untuk menyediakan nomor khusus untuk pengaduan masyarakat. Menurutnya, setiap layanan penganduan yang masuk ke server Telkomsel, nanti akan disaring kembali untuk ditentukan layak atau tidaknya laporan masyarakat tersebut untuk ditindaklanjuti. “Artinya laporan yang akan direspon adalah yang sifatnya untuk pembangunan seperti pemberitahuan jalan rusak, masalah tentang kesehatan, pelayanan rumah sakit, layanan bencana daerah dan lain sebaginya. Namun, kalau pengaduan masyarakat yang masuk hanya sebatas keluhan pribadi, itu pastinya tidak akan ditanggapi,” terangnya. Selain pengaduan yang menyoali tentang pembangunan, layanan call center itu juga nanti dapat dimanfaatkan oleh masyarakat untuk menyampikan keluhan seputar layanan dari masing-masing satuan kerja perangkat daerah (SKPD), dilingkup Pemkab Lamsel. “Layanan call center Diskominfo Lamsel ini nanti, akan dikelola secara langsung oleh petugas Telkomsel. Karena untuk menjalankan layanan informasi ini, adalah orang-orang yang mengerti dan memahami bidang Ilmu Teknologi (IT),” pungkasnya. (iwn).